Tak, pod warunkiem wolnych miejsc w autobusie.

Nie można, autobus zatrzymuje się tylko na wyznaczonych przystankach.

Tak, pasażer może dokonać zwrotu zakupionego biletu przed rozpoczęciem podróży.

Tak. W celu zmiany terminu odjazdu podróżny powinien uzyskać od PKS w Białymstoku S.A. poświadczenie niewykorzystania biletu.

Nie, osoby poniżej 13 roku życia mogą podróżować jedynie pod opieką osoby dorosłej.

Tak, kupując bilet ulgowy należy posiadać i okazać ważny dokument uprawniający do danej ulgi.

Jest to bagaż, który można zabrać na pokład autobusu, pozwalający na umieszczenie go na górnej półce lub pod zajmowanym siedzeniem.

Jest to bagaż, który nie spełnia kryteriów bagażu podręcznego i należy go umieścić w luku bagażowym.

Bagaż przewożony wewnątrz autobusu oraz pierwsze dwie sztuki bagażu przewożonego w luku bagażowym nie podlegają opłacie.

Tak, przewóz wózków inwalidzkich jest dozwolony i bezpłatny.

Tak, na liniach zwykłych jest możliwość przewozu psa pod warunkiem, że jest trzymany na smyczy, ma założony kaganiec, a jego opiekun okaże przy wsiadaniu do autobusu ważne świadectwo szczepienia psa.

W autobusach, obsługujących linie w komunikacji przyspieszonej, pospiesznej oraz ekspresowej dopuszcza się przewóz małych zwierząt pokojowych i ptaków, pod warunkiem, że nie są uciążliwe z powodu woni lub hałasu i są umieszczone w pojemniku przystosowanym do przewozu zwierząt.

Ponadto, zawsze jest możliwość przewożenia psów-przewodników.

Tak, jest możliwość wyrobienia nowej EM-karty.

Tak, jest możliwość nadania przesyłki do przewozu. Przesyłki są przyjmowane w Dyspozytorni Dworca PKS Białystok przy ul. Bohaterów Monte Cassino 10, a także u kierowców obsługujących daną linię komunikacyjną.

Tak, można wyrobić tzw. wtórnik biletu okresowego.

Tak, pasażer jest obowiązany do przyłożenia EM-karty do odpowiedniego czytnika znajdującego się przy kasie fiskalnej.

W celu nadania przesyłki/paczki należy wypełnić w 3 egzemplarzach list przewozowy.

Tak, odbiorca ma obowiązek przedstawić niezbędne dokumenty potwierdzające jego tożsamość i umożliwiające weryfikację danych osobowych zawartych w liście przewozowym.

Wydanie przesyłki może nastąpić na stanowisku przyjazdowym dworca lub przystanku autobusowym, na który przyjeżdża autobus PKS Białystok.