Polityka prywatności

Nagrywanie rozmów

INFORMACJA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

MONITORING POŁĄCZEŃ TELFONICZNYCH

1. Kto jest administratorem danych uzyskanych za pomocą monitoringu połączeńtelefonicznych?

Administratorem Państwa danych osobowych jest Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku, ul. Bohaterów Monte Cassino 8, 15-873 Białystok.

2. Jak się z nami skontaktować?

Kontakt z Administratorem jest możliwy w jego siedzibie lub pod numerem tel. (85) 675-02-18. Administrator wyznaczył także Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się za pośrednictwem poczty e-mail na adres: [email protected] lub drogą pocztową na adres Administratora we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych pozyskanych w ramach funkcjonowania systemu monitoringu połączeń telefonicznych.

3. W jakim celu są przetwarzane dane uzyskane za pośrednictwem monitoringu połączeńtelefonicznych?

Monitoring połączeń telefonicznych stosowany jest w celu organizacji pracy umożliwiającej pełne wykorzystanie czasu pracy oraz właściwego użytkowania udostępnionych pracownikom PKS Nova S.A. narzędzi pracy, a także podnoszenia standardów obsługi oraz bezpieczeństwa osób prowadzących rozmowę telefoniczną, w ramach obsługi klienta przy użyciu usługi realizowanej przez system telefonii.

4. Na jakiej podstawie Administrator przetwarza dane?

Podstawę prawną przetwarzania danych stanowią odpowiednie przepisy RODO, czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz przepisy ustaw krajowych.

w przypadku osób kontaktujących z PKS Nova S.A., niebędących osobamizatrudnionymi w PKS Nova S.A.dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust 1 lit a oraz art. 9 ust. 2 lit a RODO. Wyrażenie zgody na nagrywanie jest dobrowolne, ale niezbędne w celu uzyskania polaczenia telefonicznego. Przed uzyskaniem połączenia są Państwo informowani przez nagranie z systemu, że wszystkie rozmowy są rejestrowane. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie należy przerwać połączenie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie Państwa danych do momentu jej wycofania. Cofnięcie zgody możliwe jest w każdym momencie poprzez rozłączenie się.
w przypadku osób zatrudnionych w PKS Nova S.A.podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w związku z przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy.

5. Jak długo przechowujemy dane?

Nagrania przechowywane są przez okres 90 dni. W przypadku, w którym nagrania stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.

6. Komu możemy udostępnić dane?

Dane pozyskane za pośrednictwem systemu monitoringu połączeń telefonicznych mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom do tego uprawnionym, np. współpracującym z Administratorem w ramach prowadzonej przez niego działalności, m.in. świadczącym na jego rzecz pomoc prawną. Państwa dane w określonym zakresie mogą również zostać przekazane organom państwowym, jeżeli będzie to wynikało z obowiązujących przepisów, np. sądom w przypadku dochodzenia przez Spółkę ewentualnych roszczeń.

Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.

7. Jakie uprawnienia przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem danych?

W związku z przetwarzaniem przez Spółkę Państwa danych osobowych mają Państwo prawo do:

dostępu do danych;
sprostowania danych;
usunięcia danych (w przypadkach określonych w art. 17 RODO);
ograniczenia przetwarzania danych (w przypadkach określonych w art. 18 RODO);
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w przypadkach określonych w art. 21 RODO).

W przypadku niezgodnego z prawem przetwarzania danych przez Administratora przysługuje Państwu uprawnienie do wniesienia skargi do właściwego organu nadzoru – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Uprawnienia przysługujące Państwu w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora mogą Państwo realizować poprzez kontakt telefoniczny lub pocztowy (w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej) z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych.

8. Czy Państwa dane mogą zostać wykorzystane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji?

Państwa dane nie będą podlegały przetwarzaniu umożliwiającemu podejmowanie względem Państwa zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowaniu.

RODO

Ochrona danych osobowych

Inspektor Ochrony Danych: Przemysław Ślepowroński

telefon: 536-282-648,
e-mail: [email protected]

1. Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) informujemy, że:

2. Administratorem Państwa danych osobowych jest Spółka Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku, ul. Bohaterów Monte Cassino 8, 15-873 Białystok, tel. 85 675 02 18, e-mail: [email protected], wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000246383, NIP 5420200091.

3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem: [email protected], lub na adres pocztowy Administratora: Inspektor Ochrony Danych Osobowych Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A., ul. Bohaterów Monte Cassino 8, 15-873 Białystok.

4. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane:

w celu zawarcia lub wykonania zawartej z Administratorem umowy, której przedmiot – w zależności od rodzaju usługi – polega na korzystaniu z oferowanych przez Administratora usług przewozowych, zakupu biletów, korzystania z usług należącej do Spółki stacji paliw, myjni lub stacji kontroli pojazdów, wynajmu autobusów oraz innych usług świadczonych przez Spółkę w ramach prowadzonej przez nią działalności gospodarczej;
w celu wypełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych;
w celu wykonywania zadań realizowanych w interesie publicznym;
do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora.

5. Prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Administratora, o których wyżej mowa, wynikają z powiązań powstałych na skutek nawiązanych z Państwem relacji handlowych (m.in. jako Klientami lub Kontrahentami Administratora) i obejmują działania kontaktowe, marketingowe, przetwarzanie Państwa danych osobowych do celów analitycznych i statystycznych na wewnętrzne potrzeby Administratora oraz dochodzenie roszczeń i obronę przed ewentualnymi roszczeniami. Prawnie uzasadnione interesy dotyczą również zapewnienia bezpieczeństwa na należących do Administratora obiektach.

6. Podstawę prawną przetwarzania Państwa danych osobowych stanowią: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (w zakresie zawarcia lub wykonania zawartej umowy, której pozostają Państwo stroną), art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (w zakresie wypełnienia obowiązków prawnych nałożonych na Administratora), art. 6 ust. 1 lit. e) RODO (w zakresie zadań realizowanych w interesie publicznym) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (w zakresie ochrony prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora).

7. Państwa dane osobowe mogą zostać ujawnione odbiorcom świadczącym na rzecz Administratora usługi, m.in. w zakresie pomocy prawnej oraz obsługi systemów IT. Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być również operatorzy pocztowi, bankowi oraz kurierzy, a także firmy kontrolujące. Administrator może nadto ujawnić Państwa dane innym podmiotom, zapewniającym odpowiedni stopień przestrzegania przepisów o ochronie danych – zgodnie z celami ich przetwarzania – jeżeli przetwarzanie Państwa danych osobowych przez te podmioty będzie niezbędne do wykonania nałożonych na nie obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Państwa dane osobowe będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celów, dla potrzeb których są one przetwarzane. W związku z faktem, że Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane jednocześnie w kilku prawnie dopuszczalnych celach, nie jest możliwe określenie jednego stałego okresu ich przechowywania. Kryteria ustalenia okresu przechowywania Państwa danych osobowych będą jednak wynikały z obowiązujących przepisów prawa, związanych realizacją celów, dla których zostały one pozyskane, np. przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, Kodeksu cywilnego, czy też przepisów dotyczących rachunkowości.

9. Mają Państwo prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

10. W przypadku niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych przez Administratora przysługuje Państwu uprawnienie do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Co do zasady podanie przez Państwa określonych danych osobowych stanowi wymóg ustawowy, bądź pozostaje warunkiem zawarcia z Państwem umowy oraz jej realizacji. Mając jednak na uwadze fakt, że Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane jednocześnie w kilku prawnie dopuszczalnych celach, szczegółowe informacje w zakresie obowiązku lub dobrowolności ich podania, okresie ich przetwarzania oraz ewentualnych konsekwencjach niepodania danych będą Państwu udzielane przez odpowiednią komórkę Spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku.

12. Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

Monitoring CCTV

Monitoring wizyjny (CCTV)

INFORMACJA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

MONITORING WIZYJNY

1. Kto jest administratorem danych uzyskanych za pomocą monitoringu wizyjnego?

Administratorem systemu monitoringu oraz danych osobowych uzyskanych z jego pomocą jest Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. w Białymstoku, ul. Boh. Monte Cassino 8, 15-873 Białystok.

2. Jak się z nami skontaktować?

3. W jakim celu są przetwarzane dane uzyskane za pośrednictwem monitoringu wizyjnego?

Dane uzyskane przez Administratora za pomocą systemu monitoringu wizyjnego są przetwarzane w celu realizacji jego prawnie uzasadnionych interesów oraz prawnie uzasadnionych interesów osób przebywających na terenie dworca, polegających na zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia (w tym zabezpieczania dowodów zaistniałych aktów wandalizmu lub incydentów z udziałem podróżnych).

4. Na jakiej podstawie Administrator przetwarza dane?

w przypadku osób przebywających na terenie objętym monitoringiem, niebędących osobami zatrudnionymi w PKS Nova S.A. dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w związku z przepisami ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe.
w przypadku osób zatrudnionych w PKS Nova S.A. podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w związku z przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy.

5. Jak długo przechowujemy dane?

Dane uzyskane za pomocą systemu monitoringu są przechowywane przez okres 30 dni od daty ich uzyskania. W przypadku, w którym nagrania obrazu stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin określony w zdaniu poprzedzającym ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia takiego postępowania.

6. Komu możemy udostępnić dane?

Dane pozyskane za pośrednictwem systemu monitoringu wizyjnego mogą być udostępnione podmiotom uprawnionym do ich uzyskania w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, np. organom publicznym takim jak Policja, do celów prowadzonych przez nie postępowań. Zapis monitoringu może być także udostępniony osobom bezpośrednio zainteresowanym wyjaśnieniem konkretnego zdarzenia (przy jednoczesnym zachowaniu zasad ochrony danych osobowych innych zarejestrowanych osób, gdyby ujawnienie dotyczących ich danych mogło doprowadzić do naruszenia ich praw lub wolności).

Dostęp do nagrań w niezbędnym zakresie mogą również posiadać podmioty zajmujące się na zlecenie PKS Nova S.A. obsługą systemu monitoringu. W takim przypadku podmioty te działają na wyraźne polecenie Administratora i jedynie w określonym przez niego zakresie.

Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.

7. Jakie uprawnienia przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem danych?

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych mają Państwo prawo do:

dostępu do danych,
usunięcia danych (w przypadkach określonych w art. 17 RODO),
ograniczenia przetwarzania danych (w przypadkach określonych w art. 18 RODO),
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w przypadkach określonych w art. 21 RODO). W przypadku niezgodnego z prawem przetwarzania danych przez Administratora przysługuje Państwu uprawnienie do wniesienia skargi do właściwego organu nadzoru – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Czy Państwa dane mogą zostać wykorzystane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji?

Państwa dane nie będą podlegały przetwarzaniu umożliwiającemu podejmowanie względem Państwa zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowaniu.

Cookies

INFORMACJA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

PLIKI COOKIES

§ 1 Definicja plików cookies i innych podobnych technologii

Pliki cookies – informacje zapisywane przez serwery spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku lub przez serwery firm partnerskich na urządzeniu końcowym użytkownika, które serwery mogą odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego urządzenia końcowego. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym użytkownika. Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
W niniejszym regulaminie, informacje dotyczące plików cookies mają zastosowanie również do innych podobnych technologii stosowanych w ramach serwisów internetowych i aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku

§ 2 Podmioty umieszczające pliki cookies związane z użytkowaniem serwisów internetowych i aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku

Podmiotami zamieszczającymi informacje w formie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika podczas użytkowania serwisów internetowych i aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku oraz uzyskującymi do nich dostęp są:

spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku przy ul. Monte Cassino 8,
firmy partnerskie, współtworzące serwisy internetowe i aplikacje mobilne spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku. Są to w szczególności firmy takie jak Google czy Facebook.

§ 3 Cele tworzenia plików cookies związanych z użytkowaniem serwisów internetowych i aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku

Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku lub firmy partnerskie umieszczają pliki cookies na urządzeniach końcowych użytkowania podczas użytkowania serwisów internetowych i aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku w celu:
1. dostosowania zawartości serwisów internetowych i aplikacji spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania z tych usług; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej i odpowiednio wyświetlić treść, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze stron internetowych i aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
3. utrzymania sesji użytkownika serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej,
4. tworzenia statystyk oglądalności serwisów internetowych lub aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku
5. zapisywania i analizowania statystyk między innymi Google Analytics i Google AdWords.
Pliki cookies zapisywane przez spółkę Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku lub firmy partnerskie na urządzeniu końcowym użytkownika nie służą identyfikacji użytkownika i na ich podstawie nie jest ustalana tożsamość użytkownika.

§ 4 Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies umieszczone na jego urządzeniu końcowym za pomocą opcji dostępnych w jego przeglądarce internetowej.
Dostępne przeglądarki internetowe w ustawieniach początkowych (domyślnych) akceptują tworzenie plików cookies na urządzeniu użytkownika. Każdy użytkownik może jednak sprzeciwić się umieszczaniu plików cookies na jego urządzeniu końcowym. Co do zasady, by zmienić te ustawienia, należy skorzystać z opcji wyłączenia mechanizmu plików cookies w danej przeglądarce internetowej, zarówno na komputerach, telefonach komórkowych, tabletach jak i innych urządzeniach. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Usunięcie lub zablokowanie możliwości tworzenia plików cookies na urządzeniu końcowym użytkownika może doprowadzić do utraty możliwości korzystania z istotnych funkcjonalności serwisów internetowych i aplikacji mobilnych spółki Podlaska Komunikacja Samochodowa Nova S.A. z siedzibą w Białymstoku